Internet TV Abonnera nu! Vanliga Frågor! Nyheter Kontakta Norsk Svenska Danske English
               
               
 
   
  Vanliga Frågor!

Har du problem med att starta tv-boxen eller andra frågor angående ditt HDTV-abonnemang?

Nedanför har vi gjort en lista på vanliga frågor och svar.Om du inte finner svar på dina frågor kan du ta kontakt med oss via e-post: info@nordichd.tv eller på telefon +34 618483651 / 619079056. Vårt kontor har öppet måndag till fredag 9-17.

Vad är det för skillnad mellan NordicHD.tv och andra leverantörer av digital-tv?

Nordichd.tv har hög kvalitet på kundservice,support och tillgänglighet.
Vårt kontor har öppet måndag till fredag 9-17 och du kan ta kontakt med oss mellan 9:00-20:00.

Genom att leverera högkvalitetsHDTV-lösningar med bra kundservice och tillgänglighet bör vi vara den främsta leverantören av HDTV i Spanien

Vad är det för skillnad mellan analog-TV, digital TV och HD-TV?

Digital TV använder såkallad digital modulation och komprimering för att omvandla video-,audio- och datasignaler till TV- apparater.Digital-TV gör det möjligt att kunna sända flera kanaler på samma bredband som en analog kanal kräver.En annan möjlighet är att sända program i HDTV-format.Den digitala signalen eliminerar de vanliga analoga störningar som ger oklar bild och dåligt ljud. Emmellertid kan digitala MPEG-kompressionsstörningar uppstå,tex frysning av bilden.Detta sker när signalen sändes i låg hastighet och kan sluta fungera helt i vissa situationer där analoga sändningar skulle ge en försämrad men brukbar bild.
Med digital-tv får du bättre upplösning och kvalitet på både ljud och bild-en helt ny tv-upplevelse.

Vad krävs för att kunna se HDTV?

- För att kunna se TV I HD-kvalitet,behöver du en TV och en digital mottagare som är redo för att bruka HDTV. (HD betyder High Definition.)
- Vi rekommenderar att du har en 2,5 Mbps Internetuppkoppling, antingen trådlös eller fast.
- Du behöver en förprogrammerad STB TV-box som du får förkonfigurerad från oss, ledningar för inkoppling av TVn och strömkabel.
Allt detta följer med i paket.

Vad ska jag göra när jag kommer hem med boxen? Instruktioner för att koppla in den

- Koppla in HDMI-kabeln i TV-apparaten,sätt i strömkontakten,kontrollera att HDMI-kabeln är kopplad på rätt sätt i båda ändarna.
- Gör en kanalsökning och programmera kanalerna

Hur mycket kostar ett abonnemang?

- Ett vanligt abonnemang kostar 39 € per månad + ett ett engångsbelopp för själva tv-boxen.
- Priset för TV-boxen är beroende på vilken typ av abonnemang du väljer och hur många TV-apparater som kommer att ha HDTV-kanaler.
- Ett standardabonnemang kostar 39 € + 299 € för HDTV-boxen.

Behöver jag byta ut den TV- och bredbandsutrustning jag har nu?

Vi rekommenderar en trådlös eller fast koppling till internet på minst 2,5 Mbps för att kanalerna ska fungera bra. Om du har flera TV-apparater som du vill kunna se kanalerna på behöver du en tv-box till varje tv och då kräver dessa TV- apparater en egen internetlinje

Kan jag få TV,bredband och telefon?

På längre sikt vill NordicHD också kunna erbjuda bredbands-internet och telefonlinje med egen infrastruktur i Spanien. Idag erbjuder vi våra kunder internet-abonnemang i samarbete med Movistar som ägs av Telefonica.

Vad kan jag göra om jag har dålig bildkvalitet?

Om du får en oklar bild bör du kontrollera ljud och kontrastinställningen på TV-apparaten.Läs din TV´s bruksanvisning för vidare vägledning

Jag har varken bild eller ljud-vad är felet?

Kontrollera att HDMI - kabeln är rätt kopplad i bägge ändar. Koppla kabeln direkt mellan decoder och TV, ej via andra externa apparater.Se till att TV´n är inställd på rätt ingång (se bruksanvisning).

TV-bilden stoppar / hackar - vad är det för fel?

- Vi rekommenderar alltid en internetlinje med minimum 2,5 Mbps för att få hög kvalitet på din HDTV.
- Hackning / stopp av TV-bilden kan bero på dålig kontakt mellan våra sändningar och din digitala mottagare.Kontrollera att decodern är direktkopplad till TV´n och att kabeln ej är skadad.Försök också att dra ut strömkabeln från mottagaren i några sekunder för att utesluta att den har låst sig. Den vanligaste anledningen till att bilden hackar eller stoppar är en dålig eller gammal kabel.Prova en annan kabel eller kontakta oss för att köpa en ny.Om det inte hjälper att koppla in en ny –kontakta vår kundservice för vidare felsökning

Vad kan jag göra om jag inte får TVBOXEN att fungera?

- Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna och se om du får ett error-meddelande.
- Bruksanvisningen innehåller all nödvändig information samt eventuella error-meddelanden.
- För att tala med vår kundservice ta kontakt med oss på telefon: +47 75 80 32 05 eller +34 618 483 651
- Kom till vårt kontor mellan kl. 08.30 - 18.30 på vardagar samt lördagar mellan kl.10.00-14.00.

Vad är det för skillnad mellan Nordichd.tv och andra leverantörer av digitalTV?

NordicHD har hög kvalitet på kundservice,support och tillgänglighet. Vi öppnar vårt kontor i Alfaz del Pi, Spanien, från måndag till fredag om du vill komma hit.Vi accepterar olika betalningsmetoder på internet med kreditkort eller kontant.

Vad är det för skillnad mellan digital-tv via parabol och Nordic HDTV ?

NordicHD.TV har högre kvalitet.Allt som krävs är en stabil internetförbindelse med minimum 2,5 Mbps. Man får inga problem när det är dåligt väder (regn,åska,blixtar eller stark vind) och det blir inte påverkat av ostabila satellitsignaler

Behöver jag byta ut den TV- och bredbandsutrustning jag har nu?

Nej,det behöver du inte göra.NordicHD.TV kan erbjuda ADSL med hög kvalitet ( eller optisk fiber?) i samarbete med Telefonica - Movistar. Vi har egen kundservice på engelska och skandinaviska språk.

Hur kan jag få Telefonica internet med kundservice från NordicHD?

Du behöver bara ringa oss och ange din adress så vi kan kontrollera med en täckningskarta vilken täckning ni kan få och om det finns möjlighet att installera hemma hos dig. Du skriver ett kontrakt med oss och vi kontrollerar installationen hemma hos dig och ger dig kundservice på ditt eget språk

Vad gör jag när jag kommer hem med tvboxen för att starta den?

“Plug and play” - dvs koppla in HDMI-kabeln i TV´n, starta internetförbindelsen och koppla in strömkontakten. Kontrollera att HDMI-kabeln är korrekt inkopplad i bägge ändar-och njut av dina kanaler!

Hur mycket kostar ett abonnemang?

Vi har olika paketlösningar som ska kunna passa dig, beroende på vad du behöver samt hur många tv-apparater som ska ha HD-kanaler. Vi kan också erbjuda ADSL med Telefonica till ett bra pris.



4G-TÄCKNING

Om du kan motta signaler från en sändare till din mobiltelefon och genomföra samtal eller bruka data utan problem eller störningar har du antagligen en bra täckning.

4G: VILKEN HASTIGHET KAN JAG FÅ?

Teoretiskt kan man få hastigheter upp till 300 Mbps. När routern är inkopplad på 3G har vi mätt hastigheter på 10-25 Mbps. När routern kopplas in på 4G har hastigheten nått 50-60 MB/s. Det går att kontrollera vilken 4G-täckning man har på en viss adress genom att söka “Vodafone 4G cobertura” eller “Movistar 4G cobertura”på Google.. Där kan man se hur pass hög täckningen är och om det är 3G,4G eller 4G+

4G : HASTIGHET / KVALITET?

Hastigheten på det mobila datanätet beror på om täckningen på modemet/routern är bra,täckningsförhållandena, signalstyrka och avstånd till sändaren. Hur många som är kopplade till basstationen, samt tid på dygnet kan också påverka hastigheten. Vissa andra trådlösa apparater kan också störa signalerna

ADSL:KAN JAG FÅ ADSL?

Om du har en existerande telefonkabel där du bor kan du ta kontakt med oss, så kan vi kontrollera om det finns ledig kapacitet för ADSL där du bor.Om du inte kan få internet med ADSL kan vårt mobila bredband vara ett alternativ

ADSL: VILKEN HASTIGHET KAN JAG FÅ?

Kontakta oss så kan vi kontrollera vilken hastighet du skulle kunna få på din adress.Vi kontrollerar detta genom att ange din address.

 
 
  SpeedTest.org Teamviewer QuickSupport for Windows

TeamViewer Quick Support for MAC users

 
NORDIC HD S.L. HOVEDKONTOR

+34 618 483 651 / +47 75 80 32 05  
+34 619 079 056  

info@nordichd.tv
GRAN CANARIA KONTOR grancanaria@nordichd.tv
MARBELLA KONTOR marbella@nordichd.tv
FUENGIROLA KONTOR fuengirola@nordichd.tv
TORREVIEJA KONTOR torrevieja@nordichd.tv
  Copyright © 2014 NordicHD.TV